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Carga Tica términos y Condiciones.

Actualizado 19 de mayo, 2017

INGRESAR O LA UTILIZACIÓN DE EL SITIO WWW.CARGATICA.COM  O UTILIZAR LOS SERVICIOS DE CARGA TICA IMPLICA LA APROBACIÓN DE TODOS LOS TERMINOS Y CONDICIONES EN ESTE ACUERDO; POR FAVOR LEALOS CUIDADOSAMENTE.

MI CUENTA O USUARIO

Para crear su cuenta por internet solo necesita ingresar a www.cargatica.com en donde basta con incluir sus datos personales en la sección de cuenta y obtendrá su casillero sin costo alguno.

Si realiza un trámite con Carga Tica, será responsable de mantener la confidencialidad o su número de cuenta, clave, de privar el ingreso a su computadora, y aceptar totalmente la responsabilidad sobre todos los movimientos  que se realizan en su cuenta o con su clave.
El sistema Courier es Únicamente para carga personal.

Nota: Por favor omitir signos de puntuación  a la hora de crear su cuenta para evitar errores en el sistema, ejemplo:

(Agüero, Núñez, todo lo relacionado con tildes y la letra ñ)

Todos sus datos son proporcionados para este fin y quedan a discreción de la Empresa.

Si usted es (Cliente) y es menor de edad, solo se podrá brindar el servicio bajo la supervisión de un mayor de edad y todos los envíos deberán enviarse a nombre de un adulto el cual se haga responsable de lo que suceda con el envío.

Carga Tica no discrimina y es indiferente al tipo religión, género, orientación sexual, raza, etnia, nacionalidad o edad (mayores de 18 años) de sus clientes.

 COMUNICACION

Cuando usted hace uso del sitio web, www.cargatica.com, la función de chat, Facebook  o la plataforma de WhatsApp, nos envía emails o mensajes, usted se está comunicando con nosotros electrónicamente y está permitiendo recibir comunicaciones de este tipo de parte nuestra empresa.

Usted acepta todos los acuerdos, noticias, avisos y cualquier otro tipo de comunicación que nosotros le enviemos electrónicamente, los cuales satisfacen cualquier requerimiento legal de que dicha comunicación sea enviada por escrito.

CUMPLIMIENTO

Carga Tica labora con todas las leyes aplicables de los Estados Unidos de América y de las de los países de destino en este caso Costa Rica (Ley general de Aduanas y la Constitución política) .Para poder realizar este cumplimiento, usted acepta brindarle a Carga Tica la información legal y precisa sobre sus datos personales como: Nombre, dirección, números de teléfono, correo electrónico e información de pago cuando sea necesario.

Usted, el consumidor también acepta:

1- Autoriza a Carga Tica a revisar e inspeccionar todos los envíos, paquetes y carga.

2- Permite que Carga Tica se rija  por las regulaciones de seguridad de los USA  a la hora de procesar y preparar material para ser enviado por aire o por mar, incluyendo el transporte de Artículos Peligrosos, lo cual podría incurrir en costos adicionales para nuestros clientes.

3- Pagar cualquier permiso adicional requerido por la legislación sobre las importaciones de artículos específicos, como lo requieran las autoridades locales.

4- Se debe de presentar identificación a la hora de retirar sus mercancías, si en dado caso es una persona autorizada por el cliente final, está debe de presentar una carta de autorización y su respectiva cédula de identidad. Carga Tica tiene el derecho de solicitar su identificación personal en cualquier momento que se le requiera.

5-  Al usar la dirección de Miami, por favor utilice la factura de compra para declarar el valor y la descripción del producto enviado, para así poder enviarlo y hacer el cálculo de los impuestos de aduana. Este será de envío obligatorio para todo tipo de importación.

6- Al enviar artículos restringidos como los que se incluyen aquí, deberá de cumplir y presentar  LOS PERMISOS CORRESPONDIENTES.

PRODUCTOS RESTRINGIDOS

Esta lista está determinada tanto por las restricciones y regulaciones de los EE.UU. a las exportaciones, como las restricciones y regulaciones de la Ley General de Aduanas en Costa Rica.

Regulaciones del Ministerio de Seguridad y permisos especiales en los Estados Unidos

http://www.seguridadpublica.go.cr/tramites_servicios/Direccion_Armamento.aspx

  • Armas de fuego (Inclusive accesorios y partes)
  • Pistolas y accesorios para CO2
  • Pistolas y accesorios para paintball
  • Pistolas de bengala y de señales de humo
  • Armas y accesorios de electroshock

El cliente tiene la opción de no tramitar la mercancía con nuestra agencia aduanal, sin embargo este siempre debe de apegarse a las estipulaciones de la Ley General de Aduanas y los términos y condiciones de Carga Tica.

Regulaciones para las mercancías peligrosas que requieran de permisos de salud o de cualquier otra entidad y deban utilizar la declaración de mercancías peligrosas, por la cual su modalidad de envío esté sujeta a las cantidades y a la autorización de envío de parte de la naviera y aerolínea en caso de ser necesario.

  • Cualquier artículo con alcohol como primer ingrediente
  • Baterías que contengan productos químicos. (Litio y material corrosivo)
  • Venenos
  • Fuegos artificiales y pólvora
  • Envases a presión
  • Gas Fósforos
  • Gas lacrimógeno o de pimienta
  • Herramientas que funcionen con gas
  • Encendedores
  • Envases de aerosol
  • Airbags * (No requiere permiso de importación, solo se cataloga como mercancía peligrosa por lo que no se puede mover por vía aérea)
  • Amortiguadores *(No requiere permiso de importación, solo se cataloga como mercancía peligrosa por lo que no se puede mover por vía aérea
  • Patinetas eléctricas * (No requiere permiso de importación, solo se cataloga como mercancía peligrosa por lo que no se puede mover por vía aérea
  • Carbón
  • Tintas y pinturas
  • Candelas de aceite
  • Máquinas de tatuaje y accesorios

Regulaciones para las mercancías que requieran de permisos de salud https://www.ministeriodesalud.go.cr/index.php/

  • Productos Usados o Dañados (Adquiridos para repuestos)
  • Productos perecederos
  • Productos comestibles
  • Endulzantes, saborizantes o colorantes de alimentos.
  • Licor y bebidas

Productos de Cuidado Personal 

  • Polvos de belleza
  • Esencias aromáticas o corporales.
  • Cremas
  • Perfumes
  • Geles
  • Bloqueador solar
  • Desodorantes
  • Esmalte de uñas
  • Soluciones de limpieza no corrosivas
  • Enjuague bucal
  • Jabón (Todo tipo de uso)
  • Zapatos Usados
  • Ropa usada: Para el desalmacenaje de ropa usada se debe realizar un trámite de fumigación (DE 17624: Reglamento Vigilancia Epidemiológica y Control Enfermedades Transmisible

Productos médicos

  • Equipo médico
  • Masajeadores
  • Medicamentos
  • Jarabes
  • Ampollas Supositorios
  • Pastillas
  • Suplemento vitamínico
  • Gel medicado
  • Ungüentos (Cremas de uso medicinal)
  • Geles Productos en spray o que dañen la capa de ozono
  • Psicotrópicos, precursores y sustancias controladas (drogas/ medicinas)
  • Productos naturales y vitamínicos

Regulaciones para las mercancías que requieran de permisos del Ministerio de Ambiente y Energía.

http://www.minae.go.cr/index.php/es/

  • Llantas
  • Refrigeradoras
  • Aires acondicionados
  • Computadoras usadas y foto copiadoras usadas

Requieren permiso del Ministerio de Agricultura y Ganadería

http://www.mag.go.cr/

  • Madera
  • Semillas
  • Pieles y productos de origen animal Plantas
  • Productos y accesorios veterinarios Productos y accesorios para agricultura
  • Productos para uso animal Productos lácteos
  • Café en grano Harina

Puede realizar sus consultas al Ministerio de Agricultura y Ganadería a los teléfonos 2299-4814 2299-4819.

Regulaciones especiales  http://www.procomer.com

  • Certificados de valor y acciones de cualquier tipo Manuscritos
  • Cheques Títulos académicos, de propiedades o cualquier otro tipo
  • Pasaportes o documentos de identificación Tarjetas de crédito o débito
  • Dinero en efectivo y monedas
  • Tarjetas de regalo
  • Estampillas o tiquetes de cualquier tipo
  • Piedras preciosas

*Demás artículos que requieran de algún permiso especial no señalado y que no se encuentren en cualquier apartado de esta lista.

ESTOS ARTÍCULOS PUEDEN TENER ALGÚN TIPO DE RESTRICCIÓN LOCAL O NECESITAN PERMISOS ESPECIALES PARA ENTRAR AL PAÍS. POR FAVOR CONTACTAR A SERVICIO AL CLIENTE PARA MÁS INFORMACIÓN AL 2443 70 58  0 AL 2440 2311

Para el trámite de medicamentos, pastillas, jarabes, supositorios, geles medicados y similares  es requisito imprescindible que usted nos facilite una receta médica o epicrisis;  de lo contrario no se puede tramitar el permiso y no se aceptarán reclamos por paquetes de este tipo.

Para el trámite de equipo médico es requisito que usted nos brinde una carta explicativa de uso del artículo, ya que PROCOMER solicita este documento para todos estos casos.

CARGA TICA realiza el trámite de permiso de importación de sus paquetes ante PROCOMER. Embarques en los cuales uno de los productos requiera un permiso y este embarque no venga en cajas separadas, se debe primero tramitar el permiso requerido, posteriormente, se realiza el proceso de nacionalización del producto.

De no ser aprobado el permiso todo su contenido quedara en abandono según el proceso estipulado por aduanas.

El costo del trámite del permiso será igualmente aplicado. Guía rápida para la importación de alimentos, medicamentos y cosméticos, los servicios de transporte y costo de trámite del permiso deben ser cancelados de la forma habitual.

IMPORTANTE: Carga Tica no podrá recibir quejas  por este tipo de situaciones fuera de nuestras manos, ya que como Auxiliar de la función pública debe acatar las regulaciones estipuladas por aduana.

*No se aceptarán reclamos por paquetes de cualquier tipo de los mencionados anteriormente)

El bodegaje NO está incluido por lo que el cliente deberá cancelarlo directamente al Almacén Fiscal.

Si él envío es a  Miami, usted, el Consumidor, es el responsable de pagar cualquier impuesto, cobro o multa impuesta por las autoridades de aduana debido a la declaración incorrecta del valor, o cualquier penalidad cobrada por dichas autoridades por la falsificación de información o el envío de artículos prohibidos.

PROCESAMIENTO DE ORDENES DE CARGA TICA

Si usted realiza una compra y trabaja con Carga Tica usted está contratando una entidad constituida legalmente bajo las leyes de los Estados Unidos de América.  Las compras hechas en www.cargatica.com  (“pedidos”) son transacciones hechas por un intermediario y Carga tica no viene a ser el vendedor registrado.

MANIPULACIÓN DE LA CARGA

Recepción de carga

Cuando usted realiza una compra internacional  su  proveedor la  prepara  y envía hasta la bodega de Carga Tica en Miami, este envío es realizado por una empresa de transporte o por el mismo embarcador, medio por el  cual se le puede dar seguimiento a su proceso a través de un número de rastreo o “tracking” o bien por una confirmación de entrega de su vendedor.

Esta orden puede constar de múltiples paquetes cada uno tendrá un tracking y su factura correspondiente la cual se  deberá adjuntar vía sistema en la cuenta que se le asigno, de lo contrario no podrá ser autorizada, dicha carga se manipulará según el tiempo de llegada a nuestras instalaciones, por lo que  cada solicitud de envío se ejecutará conforme las instrucciones del cliente.

CARGA TICA  se reserva el derecho de rechazar la recepción de envíos, si se comprueba que estos hayan sido abiertos, manipulados o dañados antes de su llegada.

Descripción de la mercancía

Carga Tica procederá conforme a lo estipulado en la ley general de aduanas con respecto a los productos restringidos (Ver sección: Productos Restringidos)

 Bodegaje en Miami

Carga Tica se reserva el derecho de destruir o disponer, a su propia discreción, de cualquier envío que no se haya reclamado o que haya estado almacenado por más de 6 meses en la dirección de Miami, o la facilidad de Carga Tica en el país destino.

PRECIOS Y COTIZACIONES

Tarifas

Para todo tipo de importación el cliente debe de cancelar cuatro rubros distintos: El flete de envío, tramite de agencia aduanal, bodegaje (entidad externa: almacén fiscal) e impuestos (estipulados por la aduana según descripción y valor de la mercancía).

Carga Tica realiza envíos desde la dirección en Miami 1710 N.W. 96 Ave Doral, FL 33172  hasta su dirección final en Costa Rica, servicio de aduanas y la entrega directamente al consumidor. Estos servicios se cobran por separado y de acuerdo a la Tabla de Precios enviada previamente por email, página web o consultada con nuestros agentes de logística.

Se reserva el derecho de modificar sus precios o tarifas cuando sea necesario y sin previo aviso, de acuerdo a las condiciones del mercado.

Carga Tica no se hace responsable por cobros adicionales hechos por ninguna institución financiera o plataforma de pago a nivel nacional o internacional escogida por el consumidor para comprar los servicios de Carga Tica.

Cotizaciones

Carga Tica tiene a su disposición las tarifas en www.cargatica.com y usted puede solicitar una cotización al email [email protected]  o bien llamando un agente encargado al 2443 70 58.

Todas las órdenes cotizadas son APROXIMADAS se calculan en dólares estadounidenses (USD) ya que estas se encuentran sujetas al tipo de cambio  y pueden ser mostradas en moneda local solo con fines ilustrativos. Todos los cargos son en dólares de EE.UU. (USD) a menos que se indique lo contrario.

CUPONES Y PROMOCIONES

Cada promoción ofrecida podría tener términos y condiciones adicionales específicos para esa promoción y será válida solo en combinación con los métodos de pago disponibles en  entre los países involucrados (Estados Unidos –Costa Rica)

Los consumidores solo podrán hacer uso de promociones a través de una cuenta o usuario creado en www.cargatica.com. El uso múltiple de promociones individuales por un consumidor ya sea por medio de la duplicación de órdenes o cuentas, será cancelado inmediatamente.

Las promociones no podrán usarse en combinación con otras promociones o cupones.

Carga Tica podría suspender inmediatamente cualquier  promoción, sin incurrir en ninguna responsabilidad, cuando se detecte acciones fraudulentas.

Las acciones fraudulentas incluyen, pero no se limitan a: alternaciones, sustituciones o cualquier otra irregularidad que pudiera tener lugar durante el desarrollo de la misma.

Por lo tanto el cliente acepta y reconoce que CARGA TICA  no se hace responsable y no puede ser considerado responsable de las promociones canceladas u órdenes canceladas en el que resultan de actividades fraudulentas o ilegales asociadas y acepta los Términos y Condiciones para mantener CARGA TICA inofensivo y libre de cualquier responsabilidad.

RECLAMOS

CARGA TICA  busca ofrecer una experiencia altamente satisfactoria, por lo cual siempre buscar respaldar los envíos de los clientes a través de su sistema de reclamos.

Se hace responsable para todos aquellos envíos que se dañan y extravían durante la manipulación de su personal, siempre y cuando se cumpla con lo estipulado en este reglamento:

  • Firma de recibido o comprobante de entrega

Se debe de verificar el recibido de la mercancía en Miami mediante la firma del personal autorizado.

(Los embarques que son entregados a la bodega de Miami por medio del correo postal de los Estados Unidos www.usps.com y Amazón Logistics no pueden ser confirmados ni verificados en su totalidad, por lo cual Carga Tica no se hace responsable de cualquier entrega y el estatus de las mismas que se haga mediante esas entidades)

  • Empaque

La carga debe de tener las condiciones  propias y adecuadas para embarques de exportación en cuanto empaque y contenido se refiere.

  • Previo examen

Toda mercancía debe de ser revisada mediante un previo examen (Revisión de la agencia aduanal o el dueño de la carga) en el cual se debe especificar la descripción, condición y  cantidad de bultos del embarque en caso de un futuro reclamo.

  • Salida del Almacén Fiscal y firma de recibido

Todo reclamo debe de ser ejecutado en el momento de que la carga se encuentre dentro del almacén fiscal u oficinas de Carga Tica, ya que no se validará si este ya fue firmado como recibido conforme y retirado de nuestras instalaciones.

Carga Tica no se hace responsable por los bultos que no cumplan con los requisitos anteriores.

Condiciones y factores externos

  • Daños por condiciones climáticas

Carga Tica no se hace responsable por los daños que son ocasionados por las condiciones climáticas y demás acontecimientos externos en el momento de su envío.

  • Atrasos  *Si su mercancía tuvo un retraso por las entidades de aduana o documentación de la misma el cliente debe tomar en cuenta que es responsable por el bodegaje de su carga.

Los tiempos de tránsito en cuanto al movimiento de carga internacional son de gran variabilidad debido a que se depende de factores externos que no se pueden manipular, por lo cual Carga Tica no se hace responsable de los atrasos en la entrega de sus envíos.

Carga Tica no se hace responsable por los envíos que sean dañados o alterados por demás factores externos.

 

Procedimientos para reclamos

  • Se debe de cumplir con los requisitos solicitados en este reglamento
  • Enviar un correo a [email protected] y a [email protected]
  • Comunicarse con algunos de nuestros agentes encargados al 2443-7058
  • El monto a cancelar por Carga Tica por el concepto de reclamos de un articulo ya sea por daño o perdida del mismo mientras se encuentren en custodia o poder de Carga Tica queda sujeto al monto de la factura comercial proporcionada por el cliente en nuestro sistema.

CESACION DE SERVICIOS

Nos reservamos  el derecho de rechazar cualquier servicio, terminar cualquier cuenta, eliminar o editar contenido, rechazar la aceptación de paquetes o cancelar órdenes bajo su propia discreción

Usted puede terminar su Cuenta con Carga Tica en cualquier momento con solo dejar de usar los Servicios de Carga Tica.  El cliente será responsable de cualquier pago pendiente, incluyendo paquetes abandonados, y estos deberán ser pagados inmediatamente al terminar el servicio.

MARCAS

Los gráficos, encabezados de página, iconos de botón, logotipos, scripts y nombres de servicio que aparecen incluidos o están disponibles a través de los Servicios Carga Tica  son marcas o representan la imagen comercial de Carga Tica  en los Estados Unidos de América y  Costa Rica.

No podrán utilizarse las marcas registradas, ni la imagen comercial de Carga Tica en ninguna forma que fuera susceptible de causar confusión entre los usuarios.

DERECHOS DE AUTOR

Todo contenido alojado o puesto a disposición a través de cualquiera de los Servicios de Carga Tica  como por ejemplo texto, gráficos, logotipos, licencias de uso, iconos de botones, imágenes, clips de audio, descargas digitales, y recopilaciones de datos son propiedad de Carga Tica o de sus proveedores de contenido y están protegidos por las leyes internas y de los Estados Unidos de América de propiedad intelectual.